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드림플라워 고객센터

  1. FAQ 01주문/결제정보
  2. FAQ 02포인트정보
  3. FAQ 03배송정보
  4. FAQ 04기타
  1. 01 결제방법에는 어떤 것이 있나요?
  2. 02 카드결제는 안전한가요?
  3. 03 전화 주문도 가능하나요?
  4. 04 상품검색은 어떻게 하나요?

Q 01. 결제방법에는 어떤 것이 있나요?

A. 결제방법으로는

1. 카드 결제

2. 온라인 결제

3. 카드 + 마일리지

4. 온라인 + 마일리지 결제가 있습니다.

Q 02. 카드결제는 안전한가요?

드림 플라워 카드결제는 인터넷 전문 대금결제대행 서비스로 국제적으로 인정된 TOSS PAYMENTS(토스 페이먼츠)의 암호화 알고리즘(RSA Euro, DES)을 적용, 네트워크 상의 안전한 Transaction을 지원하고 SSL을 적용한 회원정보 및 주문/결제 정보 - 암호화(사용자 입력방식, Form 방식)와 Firewall(CyberGuard)을 이용하여 시스템을 보안하여 안전합니다.

Q 03. 전화 주문도 가능하나요?

네, 국번없이 1599-7007 드림플라워로 연락주시면 친절하게 상담을 도와드립니다.

Q 04. 상품검색은 어떻게 하나요?

검색 서비스는 통합검색을 기본으로 합니다. 드림플라워 쇼핑몰 각각의 페이지에 삽입되어있는 검색서비스는 상품에 대한 '상품이름', '상품정보', '분류이름'에 대한 키워드를 검색하는 통합검색입니다. 고객님께서 "꽃다발"이라고 검색하시면 꽃다발에 대한 상품을 하나도 빠짐없이 보실 수 있습니다.

  1. 05 리본, 카드는 어느 분량까지 가능한가요?
  2. 06 꽃주문은 어떤 과정으로 할 수 있나요?
  3. 07 주문확인은 어떻게 하나요?
  4. 08 주문 가능한 시간대가 어떻게 되나요?

Q 05. 리본, 카드는 어느 분량까지 가능한가요?

리본의 경우 10~15글자가 적당하며, 오른쪽에는 경조사 문구가 왼쪽에는 보내시는 분의 성함 또는 회사명이 들어갑니다.

카드메시지의 경우 원하시는 분량을 모두 담아드릴 수 있습니다. 카드를 초과하는 분량은 편지로 전달하여 드립니다.

Q 06. 꽃주문은 어떤 과정으로 할 수 있나요?

01. 인터넷 주문

원하는 상품을 찾으시고 이미지나 상품명을 누르시면 상세보기가 나옵니다.

상품보기에서 바로구매를 누르시면 주문서를 작성하실 수 있습니다.

장바구니에 담기를 누르시면 고객님의 장바구니에 상품이 담기고 계속해서 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.

02. 전화 주문

고객센터 전화 1599-7007로 전화를 주시면 상담원과 연결되어 주문을 하실 수 있습니다.

03. 문자 주문

010-6320-5518로 문자를 주시면 상담원에게 곧바로 문자로 주문을 하실 수 있습니다.

04. 팩스 주문

팩스번호 02-2283-1050으로 주문자 성함과 연락처, 상품명, 받는 분, 받는 분 주소(배송지) 및 연락처를 적어서 팩스를 보내시면 상담원이 확인전화를 드립니다.

05. 카카오톡 상담

드림플라워 카카오톡 상담 (클릭 시 카톡상담으로 이동합니다)을 통해 간편하게 상담이 가능합니다.

Q 07. 주문확인은 어떻게 하나요?

고객님이 상품을 주문하시면 주문내역이 입력하신 메일로 자동발송되며 홈페이지 상단의 [주문조회]메뉴를 통해 확인이 가능합니다.

회원이신 경우에는 [주문/배송조회]에서도 확인하실 수 있으며,

비회원인 경우는 [주문조회] 메뉴의 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

Q 08. 주문 가능한 시간대가 어떻게 되나요?

인터넷 주문은 연중 무휴로 24시간 하실 수 있습니다.

전화주문시(1599-7007)에는 오전 8시부터 오후 9시까지 가능합니다.

카카오톡 주문상담은 오전 8시부터 오후 8시까지 운영됩니다.

오후 8시 이후 주문건은 익일 8시 주문확인 후 처리됩니다

고객상담센터

1599-7007

FAX : 02-2283-1050

해외에서 주문 82-2-2283-1052

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  • 오후 8시 이후 주문건은 익일 8시 확인 후 처리
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